TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estas políticas de pago regulan las condiciones bajo las cuales RENTWAY, como plataforma intermediaria entre anfitriones y huéspedes, realizará los cobros y pagos relacionados con las reservas gestionadas a través de su plataforma.
- MODELOS DE TARIFAS. RENTWAY ofrece dos modelos de tarifas para los anfitriones y huéspedes:
- Precios Simplificados:
Alojamiento: RENTWAY cobrará una tarifa única del 10% del total de la reserva al anfitrión. Este porcentaje será deducido del monto pagado por el huésped antes de transferir el saldo restante al anfitrión.
Experiencias embarcaciones: RENTWAY cobrará una tarifa única del 12% del total de la reserva al anfitrión. Este porcentaje será deducido del monto pagado por el huésped antes de transferir el saldo restante al anfitrión
- Tarifa Dividida:
- Alojamiento:
Tarifa para Anfitrión: RENTWAY cobrará al anfitrión un 1% del total de la reserva. Este monto será deducido del pago total recibido por el anfitrión antes de realizar la transferencia del saldo restante.
Tarifa para Huésped: RENTWAY cobrará al huésped una tarifa del 10% sobre el monto de la reserva. Esta tarifa se añadirá al total a pagar por el huésped al momento de realizar la reserva.
- Experiencias embarcaciones:
Tarifa para Anfitrión: RENTWAY cobrará al anfitrión un 2% del total de la reserva. Este monto será deducido del pago total recibido por el anfitrión antes de realizar la transferencia del saldo restante.
Tarifa para Huésped: RENTWAY cobrará al huésped una tarifa del 10% sobre el monto de la reserva. Esta tarifa se añadirá al total a pagar por el huésped al momento de realizar la reserva.
- PROCESAMIENTO DE PAGOS
- Método de Pago: RENTWAY acepta diversos métodos de pago, que pueden incluir tarjetas de crédito, tarjetas de débito, transferencias bancarias, y otros métodos aprobados por la plataforma. El método de pago seleccionado se cargará automáticamente cuando se confirme una reserva.
- Tiempo de Procesamiento: Los pagos pueden tardar hasta 24 horas en ser procesados. El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado y la entidad bancaria.
- Pago a Anfitriones: El pago al anfitrión se procesará dentro de los 10 días siguientes a la fecha de inicio de la estancia, siempre que no haya disputas pendientes relacionadas con la reserva.
- RETENCIONES Y AJUSTES
RENTWAY se reserva el derecho de retener montos del pago a los anfitriones en caso de disputas, incumplimientos de las políticas de la plataforma o reembolsos pendientes.
- REEMBOLSOS Y CANCELACIONES
- Política de Reembolsos: RENTWAY procesará reembolsos a los huéspedes conforme a las políticas de cancelación acordadas entre el anfitrión y el huésped. Las tarifas cobradas por RENTWAY no son reembolsables, salvo en casos excepcionales.
- Cancelaciones: En caso de cancelación de una reserva por parte del anfitrión o del huésped, las tarifas de RENTWAY no serán reembolsadas y se aplicarán las políticas de cancelación específicas que se detallan en el contrato de reserva.
- APLICACIÓN DE TARIFAS A EXPERIENCIAS
Las tarifas descritas en estos términos también serán aplicables a las experiencias ofrecidas a través de la plataforma RENTWAY (alquiler de embarcaciones)
- MONEDA
Todas las transacciones en la plataforma RENTWAY se realizarán en pesos colombianos (COP), que será la moneda de referencia para calcular y procesar los pagos de las reservas y experiencias.
- MODIFICACIONES DE TARIFAS
RENTWAY se reserva el derecho de modificar sus tarifas y cargos en cualquier momento. Cualquier modificación será notificada a los usuarios con al menos 30 días de antelación antes de su implementación.
- CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Toda la información relacionada con los métodos de pago, montos recibidos y transferidos, así como la identidad de los usuarios, será tratada de manera confidencial conforme a la política de privacidad de RENTWAY.
- CONTACTO Y SOPORTE
Para cualquier consulta relacionada con estos términos de pago, los usuarios pueden contactar a RENTWAY a través de su plataforma de atención al cliente o mediante el correo electrónico de soporte.
